Corso online per hostess e steward

Corso online per hostess e steward

“Una figura chiave che si occupa delle diverse fasi di organizzazione e allestimento di una fiera o di un congresso”

L’hostess e lo steward sono figure professionali che si occupano delle diverse fasi di organizzazione e allestimento di una fiera o di un congresso, occupandosi, anche durante lo svolgimento dell’evento, di fornire assistenza e supporto logistico ai congressisti, agli espositori e ai visitatori.

Entrambe le figure devono essere disponibili ed intraprendenti, devono avere una particolare predisposizione ai rapporti interpersonali, così come devono avere una discreta presenza.

Le attività possono comprendere: preparare l’elenco dei partecipanti, accoglienza all’ingresso della manifestazione, raccogliere le generalità, distribuire materiale informativo, dare informazioni sul programma, sui trasporti, su eventi sociali e altri servizi a disposizione dei partecipanti, controllare l’andamento della manifestazione intervenendo in caso di bisogno e segnalando al coordinatore eventuali difficoltà.

Gli obiettivi del corso

Il Corso per hostess e steward ha l’obiettivo di formare figure professionali con competenze operative e gestionali quali la capacità di allestire il congresso prima che questo abbia luogo (predisporre i locali, preparare il materiale da distribuire, ecc.), ricevere ed identificare i congressisti, gli espositori e i visitatori, fornendo loro informazioni e materiale sulla manifestazione, coadiuvare i partecipanti durante l’intero svolgimento del congresso stesso, redigere gli attestati di partecipazione, somministrare strumenti di rilevazione della customer satisfaction, controllare l’andamento del congresso intervenendo in caso di bisogno e segnalando al coordinatore eventuali difficoltà.

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Contattaci, ti daremo senza impegno ulteriori informazioni sul tuo percorso formativo
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obiettivo

Informazioni sul  corso

Destinatari

Diplomati

Requisiti

Durata

Studio del materiale propedeutico

32 ore di lezioni in aula virtuale in diretta con i docenti: calendario personalizzato da concordare secondo le tue esigenze e la disponibilità dei docenti

300 ore di stage pratico operativo nella tua regione di residenza

Certificazioni

Attestato di frequenza al corso per hostess e steward

Attestato di stage

Agevolazioni agli iscritti

Finanziamento della quota di iscrizione

Divulgazione del CV alle aziende del settore

programma

il programma

Modulo I • La comunicazione efficace

Comunicazione efficace
Gli elementi della comunicazione
Principi di PNL
La comunicazione verbale/non verbale

Modulo II • Organizzazione di un evento

Organizzazione eventi
Tipologia di eventi
Incontro con il committente,richiesta del cliente
Sviluppo evento
Organizzazione evento
Realizzazione evento
Formazione tecnica di base
Store management
Produzione certificazioni,permessi e autorizzazioni
Gestione ufficio stampa
Gestione della logistica
Gestione del budget
Assistenza al cliente
Rilevazione problematiche
Capacità di organizzazione
Problem solving

Modulo III • Addestramento attività di hostess

Addestramento attivita’ di hostess
La figura della Hostess
Come sta cambiando la professione
Le attitudini da sviluppare
La richiesta / Il cliente
I contesti lavorativi
L’accoglienza : Trasmettere un’immagine professionale
Abbigliamento
Trucco e capelli
Portamento
Basi di bon ton
La gestione di una segreteria organizzativa
Gestione e cura dei materiali
L’allestimento della sala
Inserirsi nel mercato del lavoro
Siti e agenzie
Compilazione e presentazione di un cv
Presentarsi al colloquio

Modulo IV • Sicurezza sul lavoro

Modulo V • Inglese tecnico

Inglese tecnico
Test sulla conoscenza della lingua inglese
Vocabolario termini specifici dell’ambito turistico
Esempi di dialoghi: accoglienza, organizzazione, trasporti ed escursioni, prenotazioni, indicazioni stradali, offerta d’aiuto, appuntamenti, etc..
Scrivere un discorso d’accoglienza

“Una figura chiave che si occupa delle diverse fasi di organizzazione e allestimento di una fiera o di un congresso”

L’hostess e lo steward sono figure professionali che si occupano delle diverse fasi di organizzazione e allestimento di una fiera o di un congresso, occupandosi, anche durante lo svolgimento dell’evento, di fornire assistenza e supporto logistico ai congressisti, agli espositori e ai visitatori.

Entrambe le figure devono essere disponibili ed intraprendenti, devono avere una particolare predisposizione ai rapporti interpersonali, così come devono avere una discreta presenza.

Le attività possono comprendere: preparare l’elenco dei partecipanti, accoglienza all’ingresso della manifestazione, raccogliere le generalità, distribuire materiale informativo, dare informazioni sul programma, sui trasporti, su eventi sociali e altri servizi a disposizione dei partecipanti, controllare l’andamento della manifestazione intervenendo in caso di bisogno e segnalando al coordinatore eventuali difficoltà.

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Le fasi del corso

Orientamento
Iscriviti
Studia
Stage
Lavora
Per comprendere il percorso formativo più adatto a te
Ricevi il materiale didattico
Segui le lezioni in diretta streaming e rivedi le registrazioni quando vuoi
Con lo stage metti in pratica le competenze spendibili nel mondo del lavoro
Ti proponiamo alle aziende con il video cv a cui segnaleremo le tue competenze

Orientamento
Iscriviti
Studia
Stage
Lavora
obiettivo

Gli obiettivi del corso

 

Il Corso per hostess e steward ha l’obiettivo di formare figure professionali con competenze operative e gestionali quali la capacità di allestire il congresso prima che questo abbia luogo (predisporre i locali, preparare il materiale da distribuire, ecc.), ricevere ed identificare i congressisti, gli espositori e i visitatori, fornendo loro informazioni e materiale sulla manifestazione, coadiuvare i partecipanti durante l’intero svolgimento del congresso stesso, redigere gli attestati di partecipazione, somministrare strumenti di rilevazione della customer satisfaction, controllare l’andamento del congresso intervenendo in caso di bisogno e segnalando al coordinatore eventuali difficoltà.

 

Destinatari:

Diplomati

Durata:

Studio del materiale propedeutico

32 ore di lezioni in aula virtuale in diretta con i docenti

– individuale: calendario personalizzato da concordare secondo le tue esigenze e la disponibilità dei docenti

300 ore di stage pratico operativo nella tua regione di residenza

Certificazioni:

Attestato di frequenza al corso per hostess e steward

Attestato di stage

 Agevolazioni agli iscritti:

Finanziamento della quota di iscrizione

Divulgazione del CV alle aziende del settore

programma

il programma

  • 1

    Modulo I • La comunicazione efficace


    Comunicazione efficace
    Gli elementi della comunicazione
    Principi di PNL
    La comunicazione verbale/non verbale

  • 2

    Modulo II • Organizzazione di un evento


    Organizzazione eventi
    Tipologia di eventi
    Incontro con il committente,richiesta del cliente
    Sviluppo evento
    Organizzazione evento
    Realizzazione evento
    Formazione tecnica di base
    Store management
    Produzione certificazioni,permessi e autorizzazioni
    Gestione ufficio stampa
    Gestione della logistica
    Gestione del budget
    Assistenza al cliente
    Rilevazione problematiche
    Capacità di organizzazione
    Problem solving
    Verifica del docente 2 ORE

  • 3

    Modulo III • Addestramento attività di hostess


    Addestramento attivita’ di hostess
    La figura della Hostess
    Come sta cambiando la professione
    Le attitudini da sviluppare
    La richiesta / Il cliente
    I contesti lavorativi
    L’accoglienza : Trasmettere un’immagine professionale
    Abbigliamento
    Trucco e capelli
    Portamento
    Basi di bon ton
    La gestione di una segreteria organizzativa
    Gestione e cura dei materiali
    L’allestimento della sala
    Inserirsi nel mercato del lavoro
    Siti e agenzie
    Compilazione e presentazione di un cv
    Presentarsi al colloquio

  • 4

    Modulo IV • Sicurezza sul lavoro


    Sicurezza sul lavoro

  • 5

    Modulo V • Inglese tecnico


    Inglese tecnico
    Test sulla conoscenza della lingua inglese
    Vocabolario termini specifici dell’ambito turistico
    Esempi di dialoghi: accoglienza, organizzazione, trasporti ed escursioni, prenotazioni, indicazioni stradali, offerta d’aiuto, appuntamenti, etc..
    Scrivere un discorso d’accoglienza
    VERIFICA FINALE 2 ORE
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