Corso online per agente di viaggio

Corso online per agente di viaggio

“Una figura chiave capace di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione del viaggio “

Data la fase di espansione numerica e di trasformazione strutturale delle agenzie turistiche, la tendenza alla realizzazione di pacchetti turistici su misura del cliente fa prevedere un ruolo di crescente importanza di questi addetti.

Occorre avere una buona conoscenza del mondo del turismo, conoscere il funzionamento delle linee di trasporti, delle imprese produttrici di viaggi e delle strutture alberghiere. E’ importante conoscere anche le principali destinazioni turistiche, eventualmente specializzandosi su una determinata area geografica.

Gli obiettivi del corso

L’agente di viaggio oggi è in grado di svolgere una funzione di consulenza accanto all’attività tradizionale di biglietteria e prenotazione, cerca di soddisfare le richieste di clienti per quanto riguarda la programmazione di viaggi personalizzati o l’acquisto di pacchetti organizzati.

Deve inoltre sapere costruire le tariffe di percorsi anche complessi e organizzare itinerari, facendo ricorso a cataloghi, dati informatizzati, dépliant, guide turistiche ed ogni altra fonte di informazione.

Tra le doti di un buon addetto di agenzia figurano le capacità di relazione e comunicazione, l’essere in grado di comprendere le esigenze della clientela mostrando sempre calma, pazienza e cortesia.

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Contattaci, ti daremo senza impegno ulteriori informazioni sul tuo percorso formativo
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obiettivo

Informazioni sul  corso

Destinatari

Diplomati e laureati

Requisiti

Durata

Studio del materiale propedeutico

32 ore di lezioni in aula virtuale in diretta con i docenti: calendario personalizzato da concordare secondo le tue esigenze e la disponibilità dei docenti

300 ore di stage pratico operativo nella tua regione di residenza

Certificazioni

Attestato di frequenza al Corso per agente di viaggio

Attestato di stage

Agevolazioni agli iscritti

Finanziamento della quota di iscrizione

Divulgazione del CV alle aziende del settore

programma

il programma

Modulo I • L’attività turistica

Il fenomeno turistico e la sua evoluzione
La domanda turistica
L’offerta turistica
Operatori pubblici
Operatori privati
Il marketing

Modulo II • Le agenzie di viaggio

Classificazione delle agenzie di viaggio
Organizzazione e figure professionali nelle agenzie di viaggio
I prodotti delle agenzie di viaggio mark up, servizi di accoglienza e accessori
Rapporti con i fornitori dei servizi
Mezzi di pagamento

Modulo III • Tecnica turistica nelle AdV

Il viaggio come prodotto: il pacchetto turistico e la sua tipologia, i servizi caratteristici, il progetto, il preventivo, la fase operativa e la vendita
Apprendimento del sistema informatico per la richiesta della disponibilità, prenotazione e rendicontazione
Booking on line e i preventivi per gruppi

Modulo IV • Legislazione Turistica

L. 29 marzo 2001,n. 135 ex Legge Quadro sul Turismo
Il D.P.C.M del 13 settembre 2002
La carta dei diritti del turista
Organismi operanti nel turismo: O.M.T, W.T.T.C, O.N.U.
Il contratto d’albergo e il deposito d’albergo
Il contratto di viaggio: contenuti e responsabilità dell’organizzatore e dell’intermediario di viaggio.
Le agenzie di viaggi: legislazione attività, autorizzazione, cauzione, assicurazioni, direttore tecnico, elenchi pubblici, garanzie per il viaggiatore, diritti ed obblighi degli agenti di viaggio
Il Fondo di Garanzia

Modulo V • Geografia Turistica

Geografia generale e risorse del territorio
Geografia delle destinazioni turistiche
Principali itinerari turistici
La climatologia e i fusi orari
Disposizione sanitarie per i viaggio all’estero
Documenti per l’espatrio

Modulo VI • Le strutture ricettive

Classificazione
Esercizi alberghieri
Esercizi extra-alberghieri
Le rilevazioni elementari obbligatorie e i documenti emessi dall’albergo

Modulo VII • I trasporti e la Biglietteria (marittima e ferroviaria)

Il trasporto ferroviario nazionale e internazionale
I rapporti fra agenzie di viaggio e FF.SS.
Le regole tariffarie vigenti in Italia
Tipologie di biglietto ( aereo, ferroviario, marittimo)
I sistemi GDS (funzioni e campi di applicazione)
Sipax e sistemi di prenotazione online
Convenzione e accordi internazionali
Le pratiche di imbarco

“Una figura chiave capace di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici e di provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione del viaggio “

Data la fase di espansione numerica e di trasformazione strutturale delle agenzie turistiche, la tendenza alla realizzazione di pacchetti turistici su misura del cliente fa prevedere un ruolo di crescente importanza di questi addetti.

Occorre avere una buona conoscenza del mondo del turismo, conoscere il funzionamento delle linee di trasporti, delle imprese produttrici di viaggi e delle strutture alberghiere. E’ importante conoscere anche le principali destinazioni turistiche, eventualmente specializzandosi su una determinata area geografica.

Contattaci, ti daremo senza impegno ulteriori informazioni sul tuo percorso formativo
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Le fasi del corso

Orientamento
Iscriviti
Studia
Stage
Lavora
Per comprendere il percorso formativo più adatto a te
Ricevi il materiale didattico
Segui le lezioni in diretta streaming e rivedi le registrazioni quando vuoi
Con lo stage metti in pratica le competenze spendibili nel mondo del lavoro
Ti proponiamo alle aziende con il video cv a cui segnaleremo le tue competenze

Orientamento
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Stage
Lavora
obiettivo

Gli obiettivi del corso

 

L’agente di viaggio oggi è in grado di svolgere una funzione di consulenza accanto all’attività tradizionale di biglietteria e prenotazione, cerca di soddisfare le richieste di clienti per quanto riguarda la programmazione di viaggi personalizzati o l’acquisto di pacchetti organizzati.

Deve inoltre sapere costruire le tariffe di percorsi anche complessi e organizzare itinerari, facendo ricorso a cataloghi, dati informatizzati, dépliant, guide turistiche ed ogni altra fonte di informazione.

Tra le doti di un buon addetto di agenzia figurano le capacità di relazione e comunicazione, l’essere in grado di comprendere le esigenze della clientela mostrando sempre calma, pazienza e cortesia.

 

Destinatari

Diplomati e laureati

Titolo preferenziale

Lingua inglese

Durata

Studio del materiale propedeutico

32 ore di lezioni in aula virtuale in diretta con i docenti

– individuale: calendario personalizzato da concordare secondo le tue esigenze e la disponibilità dei docenti

300 ore di stage pratico operativo nella tua regione di residenza

Certificazioni

Attestato di frequenza al Corso per agente di viaggio

Attestato di stage

Agevolazioni agli iscritti

Finanziamento della quota di iscrizione

Divulgazione del CV alle aziende del settore

docente

il programma

programma
  • 1

    Modulo I • L'attività turistica


    Il fenomeno turistico e la sua evoluzione
    La domanda turistica
    L’offerta turistica
    Operatori pubblici
    Operatori privati
    Il marketing

  • 2

    Modulo II • Le agenzie di viaggio


    Classificazione delle agenzie di viaggio
    Organizzazione e figure professionali nelle agenzie di viaggio
    I prodotti delle agenzie di viaggio mark up, servizi di accoglienza e accessori
    Rapporti con i fornitori dei servizi
    Mezzi di pagamento

  • 3

    Modulo III • Tecnica turistica nelle AdV


    Il viaggio come prodotto: il pacchetto turistico e la sua tipologia, i servizi caratteristici, il progetto, il preventivo, la fase operativa e la vendita
    Apprendimento del sistema informatico per la richiesta della disponibilità, prenotazione e rendicontazione
    Booking on line e i preventivi per gruppi
    Verifica del docente

  • 4

    Modulo IV • Legislazione Turistica


    L. 29 marzo 2001,n. 135 ex Legge Quadro sul Turismo
    Il D.P.C.M del 13 settembre 2002
    La carta dei diritti del turista
    Organismi operanti nel turismo: O.M.T, W.T.T.C, O.N.U.
    Il contratto d’albergo e il deposito d’albergo
    Il contratto di viaggio: contenuti e responsabilità dell’organizzatore e dell’intermediario di viaggio.
    Le agenzie di viaggi: legislazione attività, autorizzazione, cauzione, assicurazioni, direttore tecnico, elenchi pubblici, garanzie per il viaggiatore, diritti ed obblighi degli agenti di viaggio
    Il Fondo di Garanzia

  • 5

    Modulo V • Geografia Turistica


    Geografia generale e risorse del territorio
    Geografia delle destinazioni turistiche
    Principali itinerari turistici
    La climatologia e i fusi orari
    Disposizione sanitarie per i viaggio all’estero
    Documenti per l’espatrio

  • 6

    Modulo VI • Le strutture ricettive


    Classificazione
    Esercizi alberghieri
    Esercizi extra-alberghieri
    Le rilevazioni elementari obbligatorie e i documenti emessi dall’albergo

  • 7

    Modulo VII • I trasporti e la Biglietteria (marittima e ferroviaria)


    Il trasporto ferroviario nazionale e internazionale
    I rapporti fra agenzie di viaggio e FF.SS.
    Le regole tariffarie vigenti in Italia
    Tipologie di biglietto ( aereo, ferroviario, marittimo)
    I sistemi GDS (funzioni e campi di applicazione)
    Sipax e sistemi di prenotazione online
    Convenzione e accordi internazionali
    Le pratiche di imbarco
    Verifica finale
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